3月3日上午11：30左右，東裕華庭有一位居民向杭州天騏物業服務有限公司東裕華庭服務中心前臺反映，小區2幢2單元4樓北側的陽臺上有一名小女孩正在攀爬窗沿，若不及時制止，十分危險。

險情就是命令。天騏物業東裕華庭服務中心前臺客服立即用對講機呼叫秩序部，秩序部領班徐業輝接到指令后，火速趕往現場。由于樓層較低，徐業輝在樓下高聲呼喊小女孩不要翻窗戶，安撫情緒，引導她慢慢爬回去。另一邊，物業客服通過查找資料，發現事發房間是一套出租房，于是緊急聯系房東趕來開門。等待過程中，天騏物業工作人員一直守護在現場。

約10分鐘后，房東趕到打開房門，幸好小女孩已安全回到房間。經過了解，小女孩才3歲多一點，父母外出打工，由爺爺奶奶照看。爺爺奶奶有事外出時，就把小女孩鎖在房間里，以往也相安無事。這次可能是小女孩待在房間里時間久了，想出去玩，打不開門就從窗戶往外攀爬。

“幸虧你們及時發現，救下了我孫女，要不然我們老兩口都無法交代!”聞訊趕回的小女孩爺爺緊緊握住天騏物業工作人員的雙手表示感謝，說：“以后再也不把小孫女一個人留在家里了?！?/span>

 （原載杭州市錢塘區物協公眾號2024年3月14日）

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